高层房顶漏水，楼栋墙砖脱落，水管生锈爆管......面对4000住户反映的一桩桩烦心事，我市一小区的“管家”们秉承公心，迎难而上勤跑腿，用智慧和行动护航业主的安居梦，受到称赞。

82岁的魏今阶和老伴住在世纪新城B区，这两年，一到下雨天，他就睡不好觉。

汉川城区世纪新城B区居民魏今阶：“一漏水，水就往这边流，全部是石灰，全部都刮掉了，完全不能住人，这哪能够住人呢。”

该小区于2012年竣工交付，目前4000人入住。历经风雨，屋顶相继漏水。业主们多次向物业反映，一直没有实质进展。原因就在用于业主房屋专项维修基金都交到汉川市住建局，须经业主统一表决达到法定人数签字后，才能启动房屋专项维修基金，因业主人数太多且意愿难以统一，所以很难启动。

汉川市世纪新城A、B区物业工作人员汪小芝：“（开发商交房）五年以后，大修就要报住建局，那不是我们物业能够单一处理的，所以这块我们就和业主 、和我们的业委会一起，跑这个住建局，去做这个专项维修基金启动的申请，这个都跑了很多次了。”

汉川城区世纪新城B区居民熊巧梅：“因为（住建局）要这小区楼栋的人签字，我和爹爹跑整栋楼房，家家去和别人说好话，叫人家签字，她有的不愿意签撒。”

2020年，在当地社区的指导下，小区成立业主委员会，推选出多名“管家”，通过逐一入户做思想工作，2023年试探性的对三个单元楼栋180户楼顶防水进行处理，效果良好，目前又有三个条件成熟的单元楼栋正在加紧施工中。

汉川市世纪新城A、B区业主委员会主任李洪斌：“这个屋面漏水，我们一直跟踪，和这个住建局协调（申请专项维修基金，协调了两年，终于达成协议。”

汉川城区世纪新城B区居民魏今阶：“去年基本上达成协议，今年开始实施（改造，我的心里非常平衡了。”

汉川市世纪新城A、B区物业工作人员汪小芝：“逐步在申报，只要适合启动专项维修金条件的，我们都会上报。”

自2021年开始，生活水泵房设备因老化故障频发，水压不稳，经常导致小区水管爆裂而断供，居民叫苦连天。小区“业委会”在保质前提下多方询价，采购更换供水控制智能系统及设备，及时解决因水压异常导致的爆管断供情况，居民生活用水得到了保障。

汉川市世纪新城A、B区业主委员会主任李洪斌：“自来水公司的报价是31万多，最后我们自己在网上查找了多家公司，最终以15.8万元的造价保质保量的换了控制系统和8组水泵。”

小区人流集中，高空抛物、偷盗案件等时有发生，2021年，小区“管家”召开业主大会，筹资100多万，改造升级小区安防系统。

汉川市世纪新城AB区业主委员会副主任李四兵：“高空平抛物收错衣服，有些邻里纠纷，以前的设备看不清楚，改造以后一目了然，能从我们的监控录像当中，有据可查，能够通过监控，很快解决问题。”

俗话说，远亲不如近邻，小区“管家”们还不定时组织庆六一、包粽子、中秋联欢、春节汇演等文娱活动，打造“熟人小区”，共同构建“互信、互容、互合、互助、互敬”的新型邻里关系。

汉川市世纪新城AB区物业公司负责人李虎远：“这几年，从最初的一年几万块钱的维修费，到现在一年几十万的零星维修费，物业维修费逐年上升，但是只要是业主提出的事情正当的诉求，我们尽量去满足，把业主的工作做好就是我们的终极目标。”

（记者：宋博  晏益鹏  编辑：姚伟红 制作：周艳 审核：金承刚 林力 终审：李洵）