【视频】汪艳梅:创新服务求公正 公证为民显担当

工作36年来,她始终扎根基层、公证为民。工作上,她努力实现公证手续材料最简、办结时间最短、服务态度最优,以创新思维引领工作,开创了省内政府招商性谈判活动现场监督公证的先河。她,就是2024年第三季度“荆楚楷模”汪艳梅。

汉川市公证处每年接待来访人员上万人次,办理公证事项超过2000件,而公证处仅有两名公证员,为提升办事效率,汪艳梅带领团队在公共法律服务窗口建立便民服务制度,推行预约、延时、上门等服务,推出“春节不打烊”“五一我在岗”“周末照常办”,制定“五项便民”服务举措和“当天出证”服务承诺,真正实现了“服务在前省心办”“便民利民上门办”“务实高效马上办”。

湖北省汉川市公证处公证员吴雅梅:“我眼里的她,工作勤勉严谨,为人谦和热情。她带领我们创新服务方式,推出‘一次性告知’、首问负责和全年无休模式,以优质的法律服务满足群众‘最多跑一次’的需求,把智慧和心血倾注在服务群众上,让公共法律服务走进千家万户,走进群众的心坎。”

为提升侨胞台胞的幸福感和满意度,汪艳梅不断学习各地先进经验,成立我省首个县市级“涉企涉侨公共法律服务站”、率先在孝感建立“零接触”在线公证受理平台,实现了群众“一次都不用跑”的便民服务。

汉川市委统战部副部长明俊玲:“2022年6月,汉川市委统战部和汉川市司法局联合成立了汉川市涉侨法律服务工作站。工作站的成立,进一步拓宽了维护侨益的服务渠道,有效保障了侨界群众的合法权益,更好地起到凝聚侨心的作用。”

原来,在2014年,一位法国籍友人因准备与汉川籍黄女士在法国结婚,急需办理公证。汪艳梅得知后,将原本需要7个工作日完成的事项压缩为当天出证,并应其需求代为办理了领事认证服务,成就了一段美好的异国恋情。2023年,两人利用假期回国探亲,将未处理完的家事通过公证委托给国内亲属办理。由于时间紧迫,他们与汪艳梅取得联系,约定在中秋节加班办理公证。为表达感激之情,法国友人在妻子的建议下,决定“入乡随俗”,制作了一面锦旗赠送给汪艳梅。

汉川市委统战部副部长明俊玲:“在我眼里,汪艳梅热情周到,贴心服务,不断创新,为华人华侨、港澳同胞提供优质便捷高效的法律服务。自挂牌成立以来,她带领着团队,利用‘绿色通道’共办理涉外涉侨事项500多,满意率达到100%,收到了来自海内外的多面锦旗。”

择一事,终一生。从业三十多年来,汪艳梅在与群众的“零距离”接触中不断汲取智慧与力量,也始终播撒着法治精神与阳光。在新时代的司法之路上,她将继续践行服务为民的初心,为民生工程保驾护航,为服务经济发展、维护公平正义贡献司法力量。

(记者:晏益鹏 熊之宇 编辑:姚伟红 制作:张靖康 审核:金承刚 林力)