“非常感谢你们的法律宣传和公正调解！”一名消费者和一名经营者同时对执法人员说。这是近日发生在湖北省汉川市市场监管局城南工商所的一幕。
7月16日，暑假期间回家的大学生肖同学过生日。为了庆生，她在汉川城区某甜品店购买了一盒“气球独角兽旋转木马”蛋糕（价格178元），并邀请了一些亲友和同学参加。晚上，大家围坐一起，唱起生日歌，点燃蜡烛。不料，蜡烛突然爆出强烈火光，火星四溅。看着蜡烛光一下变成了焰火，在场人员都被吓住了。顷刻间，火星掉落在肖同学的衣服和餐椅上，衣服和餐椅包皮各被灼出两个洞。
第二天早上，肖同学和家人找到甜品店讨说法并要求赔偿1500元。店家认为消费者狮子大张口，只愿意免收蛋糕钱。
汉川市市场监督管理局城南工商所接到投诉后，立即开展调查，证实起火原因系蜡烛含杂质水分过多，点燃后即喷溅火光，属于蜡烛质量问题。
面对店主的辩解，执法人员当场讲解《消费者权益保护法》第四十条第二款：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。”此后，经各方协商估价，确定肖同学衣服和餐椅损害造成500元损失。双方由此达成协议：店家赔偿消费者损失500元，免收178元蛋糕款。
调解结束后，执法人员对店家进行了警示约谈，敦促店家销售危险易燃商品时，一定要严把质量关。