汉川市庙头镇村民王先生现住襄阳，其子9月刚上高中，开学时才得知9月10日前须持二代身份证进行新高考登记注册，遂电话求助汉川市户政科，汉川户籍民警迅速办理并邮寄至襄阳。3日，王先生特意邮寄一面锦旗到汉川市公安局以表谢意。
9月1日下午，汉川户政科民警接到咨询电话称，庙头镇四湾村居民王先生一家现在襄阳生活，儿子今年9月刚刚上高中，报名后才得知9月10日前必须持二代身份证进行新高考相关登记注册，但孩子的身份证8月中旬才办理，王先生担心没有身份证不能报名，两地来回跑又怕来不及，便电话求助汉川警方。
民警问清具体情况后，迅速上网查询孩子身份证办理情况，检索到此证件已从省公安厅制证中心分发，已到达公安户政窗口。考虑到王先生身处外地，民警遂添加其微信进一步确认身份信息，得到联系地址和方式，又与庙头派出所进一步确认信息，核对无误后，于当日将证件邮至襄阳。
2日，收到身份证的王先生通过微信跟民警留言，“身份证已收到，没想到一个电话，老家的户籍民警这么快就给办好了，并给我们寄过来，真是贴心。”3日，汉川户政科收到王先生从襄阳寄来的锦旗“办证神速解民难，服务周到暖人心”，对户籍民警表示真诚的谢意。