1月27日19时许，汉川市市场监督管理局城北监管所巡查人员对辖区夜市集中经营点进行巡查时，接到1起酒席预订要求退款投诉，巡查人员当即联系商家作全额退款处理，退款金额1000元。

1月21日起，城北市场监管所根据上级要求，积极履行防控工作职责，通过辖区监管责任制，加大巡查力度，畅通12315举报电话，完善投诉举报机制，做到防控期间，电话24小时有人值守，辖区投诉30分钟到现场，有诉必接，有诉必查，有查必果。截止目前，共受理药品器械价格、餐饮和住宿订金等方面举报投诉23件，为消费者挽回经济损失2.6万元