17号令实施后

有网民反映除了物资供应之外

有其他生活不便和困难怎么办？

2月17日，记者从孝感市政府新闻办公室

第八场新闻发布会提供的材料中

得到答案

可拨打全市统一咨询求助服务电话96120

村（居）民可以拨打全市统一咨询求助服务电话96120。市指挥部已于2月3日发布14号令，向社会公布了96120电话，各县（市、区）指挥部成立了对应的工作专班，明确专人24小时轮流值班值守，负责接听、答复、转办、协调服务。

近日，市指挥部已就进一步完善96120平台的村（居）民生活必需品保供服务功能作了安排，并且督促各县（市、区）指挥部增加接听电话分机台数，增加值班值守人员，全方位做好村（居）民生活咨询求助服务。

可通过官方网站“槐荫论坛”网上咨询求助

“槐荫论坛”为市级官方指定求助信息平台，“槐荫论坛”县（市、区）板块为各地官方指定求助信息平台。市指挥部要求各地、各相关部门充实人员力量，及时收集整理各类诉求，及时反馈、转办相关部门，加强监督核查，推动村（居）民反映问题的解决。

实行统一代购配送

市指挥部已于2月9日向社会发布通告（孝感防指发[2020]21号），统一安排城区所有小区、单位宿舍，以各小区（楼栋）为单位，由社区干部和住小区的机关事业单位干部会同各小区物业公司实行统一代购配送，提供上门（非接触）服务。

同时，组织引导电商物流公司以社会化服务方式积极参与社区居民生活必需品的购买配送服务。