“他们主要是缺乏安全感，并不是要找医护来看他们。”
“是的，只要进去多和病人交流，就跟之前健康宣教一样，多说俩句，那些病人焦虑肯定会减轻一点，病人主要就是害怕。”
“还有医生晨查房时一定要和患者做好解释工作，对于那些病人比较重的，情绪不稳定的，缺乏安全感的要交班。”
2月15日夜晚，北风呼啸雪花飘飘，汉川市马口镇普朗特治疗点医护人员工作群里的“夜话”成为一段佳话，让人感到暖意融融。
该定点治疗点的前身是尚未全面建成的马口普朗特精神病医院，属私立医院。为了疫情救治需要，市防控指挥部临时征用该场所，由汉川市人民医院接管运行，医务人员全部从汉川人民医院抽调。这里路途偏远，医务人员从宾馆到医院来往不便，医护设施不够齐全，缺少呼叫系统，加之疑似病人均要单独隔离，经常有病患情绪烦燥不稳。
为了确保病人在得到身体治疗的同时，得到心理安慰和精神治疗，医护人员常常利用休息时间，在工作群里积极交流诊疗过程中的各种细节，希望把工作做得更好，15日夜晚群里再次热闹起来了。
“我们进去上班的时候是把手机号码写在防护服的胳膊上，然后查房观察时，跟病人说，把号码记下来，有事打电话我们。”也有人建议，“把护士公用手机号码打印出来，字体加粗加大，贴在每个患者床头，以便随时联系护士！”这个提议很多得到了很多人的支持。
果不其然，医护人员当天接到了很多电话，患者情绪都很焦虑，他们缺乏安全感，特别是老年人，害怕发生在周围的一切。“只要我们进病房的时候多给予他们安慰和鼓励，他们会缓解很多，昨天晚上查房有个婆婆凌晨2点都没睡，我们一进病房她恨不得拉着我聊家常。”
患者的情绪、生活环境，常常是医护人员群里“夜话”的话题，他们想让患者有安全感，有信心战胜病毒！
据了解，从2月2日开始收治病人到2月18日，马口普朗特治疗点已经收治新冠肺炎疑似患者150多人，已治愈出院70余人，无一例死亡、无一例交叉感染。