“我们的智能门、智能锁刚获得2020年中国“葵花奖”工业设计、科技创新4项大奖，这离不开各项税收优惠政策的支持、税务部门便捷高效的办税服务和税企之间有效的沟通。”7月14日，湖北永和安门业有限公司财务负责人涂建平说。
6月下旬，汉川市税务局以基层税务机关及税收管理员为主体，开展“三问一承诺”活动。首先走访辖区内纳税人、缴费人、各类企业，了解企业生产经营所遇困难、享受税收优惠政策是否简便、征求税务机关在管理服务上改进建议等。此外，基层税务机关、税收管理员挂牌承诺：“遇到涉税问题就找我、涉税服务不满意就找我、有好建议也找我”。
“企业有任何业务问题，我们24小时在线，有些小企业的会计业务不熟练，我们就手把手教，一次不会教两次。”市税务局负责人介绍，关于各种税收政策、优惠政策，都会第一时间“直达”企业和纳税人，在业务办理方面尽量使用手机办理，“多走网路，少走马路”，提高办理效率。
截至7月14日，汉川市税务局通过面对面、电话访、线上访走访企业1421户，征集到改进意见数十条。为确保“三问一承诺”落到实处，依托“智税宝”、电话、短信、微信、微博等工具，畅通税企之间沟通渠道，让纳税人感到服务就在身边。同时，加强涉税咨询、服务、投诉、举报渠道管理，专人专线应答落实，做到24小时诉求响应，对于纳税人的涉税费诉求，严格落实“首问责任制”，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，在24小时内安排专人回访核实、沟通。收集的意见建议通过公开渠道定期反馈给纳税人，做到事事有回应、件件有反馈。
（编辑：郭俊杰 编审：刘晓平）