7月21日上午，11名税务观察员（也叫体验师）走进汉川办税服务厅实地体验。
税务观察员们参观了办税服务厅的自助办税区、办税服务区等办税大厅功能区，对导税服务、自助终端服务、企业注销、“一窗受理” 、自助领票、代开发票等服务事项进行实景观察，体验“非接触式”办税、预约办税等业务流程，从纳税人视角发现办税堵点、痛点问题。
“这次体验，我们看到了税务部门为做好‘防疫’和‘办税’所付出的努力。疫情防控有密度，纳税服务有温度，征纳关系和谐有序。为这场零距离办税体验点个赞!” 湖北永翔财务信息咨询有限公司尹会玲说，“一站式办结”办税服务“优质、高效、便捷”，让他切身感受到了让纳税人多跑网路、少跑马路的“便民春风”。
“‘税务体验’活动是我局进一步提升纳税人满意度、优化营商环境的具体实践。我们重点面向“两委员一代表”、中小企业办税人员、代账会计、中介机构相关人士，招募若干名税务观察员，分批对各项便民办税举措和优化营商环境指标专项体验，通过参观+体验+座谈的方式，从纳税人视角发现办税堵点、痛点问题，为优化税收营商环境、提升纳税人满意度提出意见和建议，便于我们以问题为导向，有针对性的进行功能改进和服务优化，真正为纳税人服好务，努力提高纳税人的满意度和获得感。”汉川市税务局负责人说道。
（编辑：郭俊杰 编审：刘晓平）