9月29日，抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手集体表彰云发布活动在京举行。活动共发布了200个抗疫全国三八红旗手集体，孝感市互联网信息办公室名列其中，成为全国唯一一家获此殊荣的网信集体。

疫情是一场大考，更是一面镜子。2020年开篇，新冠肺炎疫情突如其来，孝感市新冠肺炎疫情防控指挥部新闻宣传组紧急部署动员。市网信办4名女同志放弃了春节与家人团聚的机会迅速到岗，其中3位家在外地的年轻妈妈，将幼儿安置在老家，毅然投身抗疫战斗中。妇女能顶半边天，在孝感成为全国第二大重灾区的情况下，她们承受了不同于往常的压力，立足岗位，克难奋进，向死而生，以坚韧不拔的毅力和顽强的斗志奋战一线。每人每天超过15小时的工作时长，这一次坚守，整整64天，未曾停歇。

为更好地将孝感抗疫战线中的典型人物、鲜活故事讲出去，将全市上下团结一心共同抗疫的大爱精神宣传出去，网宣科的高群同志，不顾个人安危，在疫情最严重的的时候，陪同新华社等中省媒体记者到医院跟踪报道医护人员可歌可泣的事迹，到鄂豫边界报道一线人员风雪中值守的坚韧与执着，上车间、到田间，聚焦复工复产。与此同时，她还发动全市105家重点自媒体参与到疫情宣传中来，壮大了主流声音。疫情期间，累计向各类各级媒体提供选题750多个，中省主流网媒平台发稿15000余条，创下历史最高纪录。全市105家重点自媒体累计推送涉疫官方信息10万余条，向外界传递了孝感战疫的点点滴滴，方方面面。

新冠肺炎疫情爆发后，网络成为群众反映情况、表达诉求的重要途径。为了切实帮助群众纾困解难，市网信办会同孝感槐荫论坛，积极开展涉新冠肺炎网上求助信息收集办理回应工作，由骆璋同志牵头负责，韩艳乐同志配合协助。自2月3日该项工作启动以来，她们便化身为网络“接线员”“信息员”和“调解员”，本着“每一件小事对于身处疫情困境的群众来说都是天大的事”的为民情怀，深入群众实实在在帮助他们解决问题。

在槐荫论坛的涉疫网上求助专区里，不难看到这样的留言——“感谢工作人员帮助，药已买到”“感谢工作人员的政策解释”“真没有想到反映的问题这么快就得到解决”等等。骆璋和韩艳乐每天通过槐荫论坛涉疫求助专区、新媒体后台留言以及网络监测，收集网民诉求建议、求助信息，高峰期时每天百余条。群众的急事、难事，第一时间联系协调属地及有关单位处置；群众的政策疑问，全面了解信息后予以回复；内容模糊诉求不清的信息也不放过，通过进一步联系引导直至问题解决为止。

疫情期间，骆璋和韩艳乐共收集办理网民求助信息和意见建议2100余条，先后解决了“应城重病儿童赴外省手术”“癌症患者急需药品采购难”“临产妇女紧急就医”“孝南云梦应城安陆等地种植户、养殖户农副产品销售难”等群众最急最忧最盼的问题。同时，随着求助平台的影响力不断扩大，一些爱心企业和热心网友主动提供捐赠信息，通过联系对接，500支护手霜、800斤蘑菇、60吨胡萝卜、2000双医用手套等物资送至抗疫一线，凝聚网民力量，形成了网上网下一体的抗疫统一战线。

疫情期间，她们紧盯显示屏的每一条抗疫相关信息，发布辟谣信息360多条，有力清朗了网络空间。

市网信办副主任刘辉表示，“能获得这个全国性的荣誉我们很感动，觉得分量很重。它不仅是一种认可，更是一种激励。我们网信办的同志们会珍惜这个荣誉，把今后的工作做得更好。”