里潭乡社情民意中心电话一开通，就安排两名工作人员坐班，主动向全乡18个行政村“两代表一委员”、村干部去电257次，收集问题12个，涉及到交通、道路、用水、环境卫生等方面，已全部交办解决，从电话回访的情况来看，群众较为满意。
经过一段时间试运行，里潭乡社情民意中心逐渐走上正轨，他们充分利用“一标三实五全面”平台，对全乡居民进行电话询问，每天平均拨打电话50个，收集汇总各类问题，定时编发社情民意周报，并一个月内组织回访，了解问题解决情况，询问群众对处理结果是否满意。截止目前，已主动去电666次，收集问题33个，涉及到8个行政村，除7个用水问题外，其余涉及村内环境卫生、民生问题均已解决。
群众反映的用水问题短时间难以解决，主要原因是乡水厂因设备老旧导致供水能力不足，造成距离远的村水压不够，居民用水困难。而受乡财力限制，乡水厂更新设备难度大。目前里潭乡已向汉川市委市政府上报，争取早日启动“共饮汉江水”工程，全乡人民能够吃上汉江水。同时乡社情民意中心积极向村民做好解释工作，群众表示理解。
