为更好地服务纳税人，汉川市税务局结合党史学习教育，不断优化纳税服务措施，积极为纳税人、缴费人办实事解难题，切实把学习教育成果转化为工作实效。
涉税事项网上办理率超过98%
“进厅即可享受‘店小二式’引导服务，‘服务小分队’热情解答、手把手指导我们办理涉税业务，真是太感谢你们了！” 5月17日，个体户张先生在市税务局青年志愿者帮助下顺利办完涉税业务。
据了解，为更好地开展“便民办税春风行动”，汉川市税务局组织多名青年干部成立“便民服务小分队”，轮流维持办税大厅秩序、受理纳税人涉税事项咨询、派发办税所需文书表格，并辅导填写业务、做好辅导解释等工作。
为了提高“小分队的”服务水平，该局组织业务骨干组成专家团，对志愿者开展岗前培训。“每个月都能在大厅现场开展‘模拟考’，我们的业务水平明显提高，更有能力为纳税人缴费人办实事了。”税务干部徐姣介绍，志愿者同时作为“纳税服务体验师”，每天活动结束后为纳税服务优化升级提出意见建议。
截止目前，该局涉税事项网上办理率超过98%。“网上即时推送、线下免费配送”已为605户（次）纳税人免费邮寄发票26.5万余份。针对企业“融资难”“融资贵”的问题，该局召开银税企座谈会、上门“一对一”宣传、利用办税服务厅LED电子屏宣传等方式，不断扩大“银税互动”知晓率和覆盖面，目前为103户（次）家中小企业成功获得信用贷款9768万元。
为你们贴心的服务点赞
“同志，我叫王小炎，目前全家都在广东做点小生意，老伴60岁了，下半年我也60岁了，现在赶回来了到办税服务厅补交养老保险费用的，可是马上就到下班时间，明天又要赶高铁回广东，你们能帮忙解决一下吗？”近日，分水税务分局办税服务厅来了一位缴费人。
“大爷，不要着急，我们帮您办理。”下班后，缴费系统要进行维护升级，现在只有十几分钟时间，工作人员朱玉兰、喻高永争分夺秒操作，终于赶在系统关闭前为老人办理业务。
缴费成功后，朱玉兰和喻高永给王大爷发放宣传资料，“手把手”辅导他使用网上缴费平台。
“太感谢你们了！我要为你们这么贴心的服务点个赞！我以后会在手机app缴费的！”拿着打印出的缴费证明，王大爷拉着喻高永的手，不停地道谢。
城乡居民医疗保险和城乡居民养老保险的参保关系着千家万户，是最普遍的民生小事，却是老百姓的心头大事。为确保辖区居民“病有所医，老有所养”，分水税务分局真情、真心、真意服务，让缴费人放心、安心、舒心。
精准推送，让优惠政策“找”上企业
5月18日，汉川市税务局举办高新技术企业认定及研发费加计扣除政策培训讲座，现场解答纳税人最关心的问题，并为全市80余家高新技术企业、科技型中小企业及后备企业送上政策礼包。
活动中，税收业务团队队员从主要税收优惠政策概览、小型微利企业优惠政策、高新技术企业管理、不征税收入与免税收入、研发费用加计扣除、集成电路和软件产业相关政策、技术合同相关税收优惠等企业关注的热点问题进行了详细解读。
“往年研发项目发生的研发费没有享受加计扣除优惠，能否追溯享受？”
“小规模纳税人和一般纳税人2021年能否继续享受疫情相关政策？”
“纳税信用等级评定需要每年都做吗？”
面对参会企业代表不断提问“轰炸”，税收业务团队队员一一专业耐心答复。
“政策解读很专业，而且贴心地站在了企业的角度。”参会企业纷纷为税务团队的专业服务点赞。
“企业是税收的源头活水，是社会发展的动力源，助力企业健康持续发展是我们的职责所在，义不容辞。” 汉川市税务局负责人表示。
编辑 刘国海 编审 周书娥