最近，汉川市城隍镇不少居民说，这社区办事效率特别高，刚反映的问题，第二天就能给解决了。原来，这是城隍镇最近启用的汉川政法企业微信平台在起作用。
每到晚上，城隍镇居民就会抢着储水，因为一到用水高峰期，稍微晚一点就会出现没水用的情况。这是因为镇上水厂的供水只到晚上八点就停了，严重影响居民的正常生产生活。
汉川政法企业微信平台启用后，居民立即将该情况反映到平台上。城隍港社区网格员余锦华收到消息后，当天就来到城隍镇水厂，找到负责人姚正祥进行协调，姚正祥表示会延迟了供水时间到九点、十点，满足群众需求。
今年4月25日，余锦华在平台上看到居民余福祥反映，正街西街路灯有5天没亮了。考虑到街道狭窄，路也不平，天黑以后群众出门很不方便，余锦华当即联系了路政相关部门，及时解决了这个问题，附近居民纷纷为他点赞。
在开通汉川政法企业微信平台后，城隍镇组织了全镇综治干部及网格员开展政法企业微信平台操作培训，要求对社情民意要第一时间发现、第一时间处置、第一时间上报、第一时间服务，全面提升平安创建工作的知晓率、参与率、满意度。
“居民实现社情民意线上收集、线下办理、线上反馈的工作机制，打通了为老百姓服务的最后一公里，老百姓得到了实惠。”城隍镇党委副书记喻志军介绍，汉川政法企业微信平台从2021年4月1日开始正式运行以来，城隍镇网罗了群众1000多人，收集问题和矛盾17起，目前已经化解了16起。
(编辑 吕艳 审核 李欢)