“我在隔离点住了十几天，你们细心地服务，让我感觉到家的温暖！很快乐，感谢你们的付出！”8月15日，在集中隔离期满后，隔离人员宋某某动情地对汉川市汈东街道某集中隔离点专班工作人员说道。

7月底，德尔塔病毒来袭，疫情反扑！按照汉川市新冠肺炎疫情防控指挥部工作部署，汉川市汈东街道迅速启用辖区内的集中留观隔离点，同时，安排专班人员进驻，打响德尔塔病毒防控阻击战。

除了接收汈东、麻河两地相关返乡应隔离人员外，该隔离点还接收某高速服务区应隔离人员。这无疑加大了隔离点工作人员的风险和工作量。工作专班迎难而上，认真执行各级新冠肺炎疫情防控指挥部要求，严格落实“三区两通道”，全面做实“十到位”，科学有序推进集中隔离点工作。

专班工作人员大都参加过2020年的隔离留观排查工作，有一定的工作经验，他们熟悉隔离工作流程及工作要求，知晓隔离人员的心理状况和一般诉求。为了更好地服务集中隔离人员，在总结去年集中留观隔离工作经验的基础上，他们创新服务方式，优化服务方法，为隔离人员提供耐心、贴心的服务，让隔离人员享受到家庭般的关爱和温暖。

自汉川汈东街道集中隔离点启动以来，专班工作人员多次深夜或凌晨接收隔离人员，为每个隔离人员单独建立微信群，实行点对点服务，随时掌握、了解每个隔离人员的情况和诉求，做到有求必应，有难必帮，提供及时的生活物资采购等服务，有针对性地开展心理疏导和精神抚慰。

截至目前，该集中隔离留观点已接收61名隔离人员。其中，12人已解除集中隔离转为居家隔离。所有集中隔离人员和专班工作人员零感染。

编辑：刘国海  审核：宋博