9月8日，汉川市民政局举办第二期乡镇社会工作服务站业务培训，对乡镇社工站建设问题进行梳理，要求各乡镇社工站要严格按照“五个统一”规范乡镇社工站建设。

统一思想认识。思想上要提高政治站位，坚持党的领导，践行社会主义核心价值观，以人民群众为中心，职业化、专业化、本土化相结合的基本原则指导引领社工站工作。要求各社工增强责任心，加强业务和相关法律法规的学习，向基层学实践经验，与同行交流学习，取长补短，提高服务水平，努力完成各项工作任务，做好服务群众“最后一米”。

统一标识设置。各试点乡镇依托乡镇民政办、新时代文明实践中心、福利机构等现有设施，为社工站提供场地、配备必需办公设备，在醒目位置统一标牌标识、工作制度。

统一运行标准。汉川市民政局、心连心社工中心根据乡镇社工站功能定位，围绕民政领域社会工作，制定《汉川市乡镇（街道）社工站工作指导手册》，明确规定社工站工作纪律、服务内容、工作方法和服务清单。

统一文书档案。通过规范的服务记录还原服务过程，评估服务成效。统一文档编码，科学规范入户探访、个案工作、小组工作、社区活动、社区社会组织培育、志愿者培训等方面的文书档案编写，规范文档格式及记录内容。

统一工作礼仪。入户探访要统一职业着装，注重与群众交流技巧，语气平和温暖，收集服务对象的需求，与相关部门对接后要回访（实地、电话、微信）告知当事人，做到事事有回音、件件有着落。

今年汉川市试点乡镇（街道）社工站已全部运营，通过“五个统一”规范社工站建设，服务能力不断提升。

 编辑：刘国海  审核：周书娥