“感谢汉川政务服务窗口，如此暖心；感谢三位同志急人民群众之所急，想人民群众之所想；我为家乡这种全心全意为人民服务的精神点赞！”10月11日，汉川市政务服务大厅收到了一封来自重庆的感谢信。

国庆期间，汉川市政务服务大厅值班室接到了一位老人急切地求助电话，来电人称自己是城关中学退休后居住在重庆的向教师，这次国庆长假返回重庆之际，向老师想带一些常用的慢性病药回家，没成想，在药店刷卡的时候，向老师忘了密码，连输几次导致密码锁定，情急之下打来电话求助，希望能帮他解决这个问题。

汉川市政务服务大厅值班人员迅速联系人社窗口工作人员黄尚，希望他及时协调处理。黄尚得知情况后，立即同社保卡服务窗口工作人员夏常宜一道从家里赶往单位，现场帮助向老师解决了问题，向老师连连道谢，返回重庆后，向老师一直心怀感激，就写了这封饱含深情的感谢信。

近年来，汉川市政务服务大厅秉承“以人为本、服务为民”的工作理念，把“群众满意度”作为工作的首要目标，以“改进作风、提高效能、优化营商环境”为重点，不断优化工作流程，狠抓业务素质，着力打造业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的政务服务窗口，赢得了办事群众的一致好评。

  编辑：刘国海   审核：宋博