今年以来，汉川市市场监督管理局、市消委会围绕与人民群众日常生活消费密切相关的重点领域，积极完善消费维权体制机制，推动开展多层面、广覆盖的放心消费示范创建，切实解决在诚信经营、消费品质和服务质量、消费纠纷中存在的突出问题，更好地满足人民群众对美好生活的需要，把党代会精神落到实处。

在创建过程中，汉川市市场监督管理局、市消委会按照“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”的工作目标，采取以点带面、示范引领、逐步推广的办法，进一步优化消费环境。

推行线下无理由退货是放心消费创建活动的重要举措，汉川市市场监督管理局、市消委会对2020年参加线下无理由退货承诺活动的大型商超企业（店）实行动态跟踪管理，规范其经营行为、提升服务水平，引导更多较大规模、具有较高知名度的零售店、商超等实体店加入线下无理由退货承诺活动。

“线下无理由退货对我们消费者来讲挺好的，就像网购一样，觉得有一点什么不合适，可以7天之内来退货，只要货品保存完好，不影响二次销售，挺好的，对我们消费者有一个更好的保障。”市民黄女士竖起了大拇指。

经企业、经营户自主申报，市场监管所、行业主管部门推荐和市市场监管局、市消委会综合审定，汉川市拟认定26家“诚信经营 放心消费”创建示范单位（网店）、门店和16家消费维权服务站，398家经营主体入驻湖北315投诉和解平台。

1编辑：吕艳 审核：姚伟红