“累计收到评价50574条，好评50560条。”汉川市政务服务“好差评”系统上线运行一年来，好评率达99.96%。

为推动政务服务水平和质量不断提升，进一步优化营商环境，2020年11月，汉川市政务服务和大数据管理局推出了政务服务“好差评”系统。企业及群众办完业务后，可根据办事实际情况对工作人员进行“好差评”。

目前，汉川市政务服务“好差评”系统已在汉川市政务服务大厅以及各乡镇便民服务大厅实现了全覆盖，累计共有37800余项政务服务事项、270个窗口和270名工作人员集中在“好差评”系统中接受群众评价。

一年来，汉川市政数局持续加大“好差评”的宣传力度，积极引导办事企业和群众自愿自主真实开展评价，不断提高“好差评”工作的知晓度和参与度。

汉川市政务服务大厅相关负责人介绍，对于一年来收到的14条差评，工作人员已第一时间进行电话回访，经过工作人员深入沟通及耐心解释，最大限度赢得了企业、群众的理解和认可，差评回访满意率100%，整改率100%。

下一步，汉川市政务服务大厅将不断创新政务服务模式，积极探索便民利企新举措、新路径，进一步满足企业、群众高效办事、快捷办事的需求，切实提升企业、群众对政务服务的满意度，推动政务服务工作再上新台阶、取得新突破。

.  编辑：郭俊杰    审核：姚伟红