中国消费者协会近日评选出2020—2021年度全国消协组织消费维权先进集体和先进个人。汉川章志军获评先进个人荣誉称号，这是他第3次获此荣誉。

章志军现任汉川市消费者委员会副会长兼秘书长，曾获“全国消协组织消费维权先进工作者”、“2014年度全国十大最美维权人物”、“湖北省保护消费者合法权益先进工作者”、“2020湖北最美消费维权人物”、“湖北好人”、“孝感楷模”、“感动汉川十大人物”、“汉川楷模”等光荣称号，被老百姓亲切地称为“消费者的娘家人”。

为了从源头上解决公共服务行业损害消费者权益的问题，章志军总结出“三变”思路，即“变以往的消费者权益受损后设法补救为事前预防；变零敲碎打式的个案监督为对公共服务行业服务质量状况进行评议监督；变消费者组织唱“独角戏”为整合多种社会监督资源唱“维权大戏”。

.  编审：郭俊杰