在智慧交通建设加速推进的当下，湖北交投京珠运营公司垌塚管理所积极探索服务新路径，以“直播引流+文化赋能”的创新模式，为ETC推广注入新活力，实现通行效率与服务温度“双提升”！

云端直播间变身“ETC服务站”。“点击下方链接预约，即可享受免费上门安装服务！”走进垌塚收费站直播间，身着制服的工作人员化身专业“推荐官”，用通俗易懂的语言讲解ETC办理流程、通行优惠政策和售后保障服务。直播间内，实时互动答疑热火朝天，针对网友关心的设备激活失败、感应异常等高频问题，工作人员现场演示操作技巧，手把手教学。为吸引更多车主参与，直播间特别设置“预约有礼”“到所安装抽大奖”等福利环节。新颖的推广形式收获网友热烈反响，成功预约安装达50余台，让ETC办理从“线下跑”变为“云端办”。

端午文化活动赋能推广新体验。端午佳节期间，垌塚管理所开展“汉服古韵·畅行高速”主题活动。工作人员身着典雅汉服，在收费站广场搭建ETC宣传专区，将传统文化与业务推广巧妙结合。汉服“小姐姐”们一边向司乘赠送粽子和香囊，在祝愿广大司乘端午安康的同时，一边介绍ETC办理政策。“没想到在收费站还能体验传统文化，顺便就把ETC办好了，这种方式太赞了！”一位车主开心地说道。

高考期间，垌塚管理所推出“高速助力·旗开得胜”活动。身着旗袍的工作人员在出入口设立ETC服务点，为送考车辆提供快速通行服务，同时祝愿广大考生高考考出好成绩并向家长宣传ETC便捷优势。许多家长在感受贴心服务后，主动咨询并办理ETC业务，实现服务与推广的双赢。

惠民服务点亮出行路。为让ETC服务更贴心，垌塚管理所推出多项暖心举措：成立“移动安装服务队”，深入社区、企业、乡村，为偏远地区车主提供上门安装；在收费站设立“ETC服务驿站”，配备专业设备，提供“即来即办”一站式服务；建立用户微信群，24小时在线答疑，提供个性化指导。

自创新活动开展以来，垌塚收费站ETC新增用户显著增长，通行效率大幅提升，切实让智慧交通红利惠及更多车主。未来，垌塚管理所将持续探索服务新模式，以更优质、更贴心的服务，为司乘打造温暖畅行的高速旅途！

（通讯员：杨珍 江灿 编辑：陈思 制作：鄢荻 审核：李盛兰）