近日，汉川市住建局党组书记、局长韩晓国以帮办人员身份深入市政务服务中心住建窗口，通过“亲自办”“陪同办”“坐窗口”三大举措，现场梳理审批服务堵点，推动政务服务效能再提升。这场“角色转换”的背后，是汉川市深化“放管服”改革、打造一流营商环境的生动实践。

在政务服务大厅住建窗口，韩晓国主动陪同前来办理厂房施工许可证的湖北同晟建筑装饰材料有限公司负责人，全程参与材料核验、系统录入、证照打印等环节。过程中，他发现企业因项目备案证过期，立即协调档案信息中心开通绿色通道，将原本需一天完成的调档环节压缩至2小时办结。企业负责人感叹：“局长陪同办事，效率让人惊喜！”

面对群众咨询房产过户税费政策，韩晓国对照最新文件逐条解读；针对老旧小区加装电梯审批流程复杂的反映，他现场记录并承诺“一周内推出简化方案”。“原以为局长坐窗口是‘走过场’，没想到问题当场就有回应！”市民王女士竖起大拇指。

针对企业办事过程中遇到的急难愁盼问题，韩晓国说道：“坐窗口不是‘一次性诊疗’，而要建立长效机制。未来将每月开展‘一线体验日’，把群众‘问题清单’变为住建‘改革清单’。”数据显示，汉川市住建窗口2025年一季度群众满意率达98.6%，较去年同期提升5.2个百分点。

这场“角色转换”实践，既是汉川市优化营商环境的创新探索，更彰显了政府部门刀刃向内改革的决心。随着更多市直部门“一把手”躬身入局，政务服务“最后一公里”正加速变为“服务零距离”。

（通讯员：周元成 晏芬 编辑：陈思 制作：祁涓 审核：李盛兰）