跨区办税“三增效” 营商环境“全域优”

今年以来,汉川市税务局紧扣数字化转型条件下的税费征管“强基工程”核心任务,把“高效办成一件事”作为提升税务效能重要抓手,聚焦纳税人缴费人“业务线上办、跨域办、就近办”需求,不断出实招、谋实策,有效打通地域阻隔,降低办税成本,将“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务模式融入税费征管和服务全过程,推动税收营商环境再升级。

“实体窗口”向“虚拟窗口”倾斜 助力企业降本增效

湖北长江路桥有限公司在汉川市提供跨区域建筑服务,今年4月份,项目负责人周先生因业务需要向青岛市黄岛区税务局预缴增值税时,在电子税务局上一直操作失败。情急之下,周先生通过征纳互动向汉川市税务局反映有关情况。汉川市税务干部经过征纳互动平台人工接入青岛市黄岛区税务局,依托“远程虚拟窗口”,邀请黄岛区征纳互动坐席加入三方互动界面。最终,周先生线上提供相关资料,黄岛区税务局进行处理,成功预缴。“对我们搞工程的企业来说,‘虚拟窗口’真是太方便了,不用往返跑,项目依旧可以顺利推进。”周先生感慨地表示。

汉川市税务局以办税服务厅转型升级为契机,进一步优化征纳互动专区,补齐配强征纳互动中心人员力量,不断加强跨区域通办线上“远程虚拟窗口”建设,聚焦异地办税“来回跑”“多地跑”难题,打通跨区域办税时空壁垒,进一步提升税务效能。今年以来,汉川市征纳互动通过“虚拟窗口”提供税费服务5683户次,以实实在在的成效助力市场主体降本增效、轻装前行,助力营商环境再优化。

“被动响应”向“主动服务”转变 纳税服务提质增效

“本来在犹豫去广州办理退费划不划算,现在好了,在汉川远程连线就解决了,省下了往返的交通费。”徐胜华先生开心地说。徐先生2021年在广州市黄埔区工作时,任职单位为徐先生缴纳了职工医保,同时徐先生的家人在汉川也为其重复缴纳了城乡医保,因此,徐先生现在申请退回广州缴纳的职工医保。就在徐先生因为要去广州退费成本过高而烦心时,汉川市税务人员主动帮助徐先生通过征纳互动联系到广州黄埔区税务局进行沟通。当日,徐先生在汉川远程顺利提交了退费申请。

未雨绸缪、抢先一步。汉川市税务局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的发展思想,主动“向前一步”,推动“被动响应”向“主动服务”转变,在前端为纳税人缴费人纾难解困,全力提升税费服务效能。充分依托税收大数据,梳理出跨区域报验登记、注销办理、跨区迁移等需求量大的异地办理涉税事项,从“优化事前提醒”“提速事中办理”“完善事后服务”全环节推出系列举措,进一步便利纳税人跨区通办,让“远程帮办、线上问办”切实提升服务质效,有效提升纳税人缴费人的获得感、满意度,更好服务全国统一大市场建设。

“单兵行动”向“全链协同”深化 “税企链”创新增效

“以往需要两张车票往返才能解决的问题,现在通过征纳互动平台就能快速解决,服务品质也没有打折扣,真是省时、省心、省力。”湖北鑫硕电器科技有限公司的财务负责人覃女士顺利办完迁移后说道。原来,企业于2024年8月从汉川迁至武汉硚口,今年5月,因业务调整申请迁移回汉川。迁移过程中,系统提示在汉川有一条未办结涉税事项。覃女士通过武汉征纳互动找到汉川市征纳互动中心的工作人员,工作人员接到诉求后,迅速联系“税企链”服务团队中的征管股骨干处理,经核实后终结该流程,帮助覃女士顺利完成迁移。

今年,汉川市税务局创新建立“税企链”跨部门协作机制,成立“税企链”服务团队,推动征纳互动中心与多部门间建立数据收集分析、信息共享、常态化信息交换和协同共治工作机制,聚焦跨部门、多环节、高频次办税业务和突出问题,通过精减流程、优化服务、提升质效等方面的努力,减轻了税费业务办理成本和负担。持续深化拓展税收共治格局,通过搭建税企沟通平台、强化跨部门协同、深化数据赋能,构建“精准对接、高效服务、协同共治”的税收服务体系。

汉川市税务局党委委员、副局长李智芬表示,下一步,汉川市税务局将抓牢“强基增效”这个主题,以高水平建设效能税务为目标,通过跨区涉税事项通办“小切口”积极探索创新,进一步深化“税企链”建设,多维度发力、多举措并行,降低办税成本,激发市场活力,持续优化税收营商环境,助力全市经济高质量发展。

(通讯员:詹聪 王先忠 编辑:陈思 制作:祁涓 审核:李盛兰)