为进一步优化全市营商环境，汉川联通公司向社会各界郑重承诺：

一、严格执行国家政策法规，坚决服从行业监管，积极配合地方政府的监督检查，严格遵守市场秩序规范，配合主管部门进一步强化电信业务市场规范管理。

二、严格执行《电信条例》、《消费者权益保护法》、《电信服务规范》，全面提高服务水平，持续完善服务机制。

三、以客户为中心，提供全方位贴心服务。免费提供119、110、120等公益性通信服务。为客户提供7×24小时业务咨询、故障申告、投诉受理等热线服务。

四、落实网络安全责任。做好网络数据安全管理，强化网络安全防护。

五、投诉处理实行“首问负责，限时办结”及回访服务。

六、强化落实用户个人信息保护和网络数据安全管理。